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      1. 新聞中心

        售后服務簡報 — 追求客戶滿意 是你我的責任

        作者: 來源: 日期:2018-9-17 17:35:37 人氣:166

        追求客戶滿意,是你我的責任


        2017年01月售后服務回訪簡報

        2017年01月售后部門共收到現場服務工作單14份, 實際回訪12份。售后服務月平均分為9.1。

        客戶反饋

        一、浙江宜成鹽城項目:除霧器安裝梁與梁間隙與塔內實際需要尺寸存在偏差,經協商,修改除霧器支撐梁尺寸以完成安裝。

        二、上海中油弘博熱電項目:部分沖洗水管尺寸超幾公分且不可裁切,強力壓制安裝目前造成沖洗水管輕微變形,運行暫未影響效果。


        2017年04月售后服務回訪簡報

        2017年04月售后部門共收到現場服務工作單20份, 實際回訪16份。售后服務月平均分為9.5,客戶對服務人員的態度都很滿意。

        客戶反饋

         一、上海中油國能弘博熱電項目:客戶建議沖洗水管不要用對夾式,容易松動,可改為法蘭式。

        二、湖南麓南拓普竹麻項目:客戶希望我方及時指派安裝人員,以保證安裝工作的順利進行。


        2017年06月售后服務回訪簡報

        2017年06月售后部門共收到現場服務工作單9份,實際回訪9份。售后服務月平均分為9.76,客戶對服務人員的態度都很滿意。

        客戶反饋

        安徽虹光熱電項目:客戶建議我們的服務更加地全面,并提出以下三點:

        1. 提前跟對方溝通安裝前需要準備的事項;

        2. 安裝過程中需要注意的問題提醒;

        3. 后續對防腐要求的詳細說明。

        感謝廣大用戶給予的寶貴意見和建議。我們將繼續努力,不斷完善我們的服務體系,您的認可是對我們最大的褒獎!


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